移动医疗遇冷 丁香园开启线下医疗服务

作为To C战略的最重要组成部分，丁香医院构建了从线上医疗科学知识搜寻到线下服务的落地。7月26日，丁香园第二家丁香医院在杭州开业，创始人李天天对21世纪经济报导回应，很多丁香医院的患者同时也是丁香医生和收费解说产品来回答医生的用户，从线上查找、咨询到线下就医，让患者原始体验就诊服务流程。丁香园的业务还包括To B和To C两部分。

据李天天讲解，To B仍然是规模化持续盈利，如与药企合作展开学术教育、数据业务、多渠道推展、精准营销和人员聘用等。2014年，丁香园获得腾讯7000万美元投资。李天天称之为，To C业务基本从腾讯融资开始转行，但那时还没明确思路，只是实在某些环节样子有痛点，可以做到一下试试。

对于丁香医院这一线下业务的布局，李天天说明，从2000年至今，丁香园仍然在做到互联网医疗学术领域，覆盖面积了中国将近80%的医生。如何将线上的医生资源最大化地与服务接入，丁香医院就是一个明确产品形式。

定位基层全科原设的丁香医院面积1500平米，有12间标准诊室，还包括内科、外科、妇科、儿科，使用微信购票制。开办医院的资金源于腾讯，医院的投放各不相同面积和地段，第一年的投放在几百万到一千万左右，之后不会降下来，主要是房租、人员和推展营销的费用。

李天天回应，现金储备十分可观。作为丁香园的线下伸延，李天天将丁香医院的功能定位为三方面。

一是常见病、快病管理，定位与大医院、公立医院错位发展。二是对标一二级医疗机构，基本是社区卫生中心、社区卫生车站等中小规模的医疗机构。三是定位补足基础医疗资源。

中国社区、基础医疗机构数量、服务空白点相当大。我们跟社区医院的区别在于药占比的差距，社区医院在70%-80%，丁香医院在20%以下。李天天说明。对于市场需求，李天天辨别，有些患者期望用较为合理的价格取得更佳的医疗服务，也不愿为品质服务收费。

感动用户的出售意愿很难，所以要靠质量而非流量驱动。为了将这部分目标客户更有到医院来，丁香园想使用三种方式。一就是指线上获客竖井，丁香医生上的用户多达1000万；二是通过线下疾病讲座和患者教育等活动，对医院附近的社区、居民展开推展；三是口碑传播，如针对年长妈妈的服务、知乎live等模式创建起品牌。

作为最核心的医生资源，李天天讲解：医生基本来自三甲医院，有5年以上工作经验的中青年医师。薪酬由基本工资、奖金、期权构成，每个医院都是独立国家的实体，可以另设期权池来奖励医护人员。由于大多数优质医生集中于在公立医院，医生资源的提供向来是私立医院和民营资本经营的仅次于艰难之一。李天天指出，丁香园没公立医院的晋升体系，但也没三甲医院的束缚和压力，靠诊金赚，我们要去找价值观完全相同的人。

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