韵达EMS中通排“黑榜”前三

五成消费者指出租车服务水平尚待提升。昨日，广西消委会通报“租车服务消费评议问卷调查”。

就租车经常出现物品遗失如何赔偿金、如何避免信息泄漏，参会消费维权律师志愿者、消费维权义务监督员向广西邮政管理局、广西租车行业协会代表明确提出建议。　　此次消费评议问卷调查活动，针对全区租车服务行业在综合服务、价格收费、格式合约、服务质量、消费者个人信息维护、争议解决问题等内容设计了调查问卷。以现场派发问卷居多，同时在广西政府信息公开发表网、广西红盾网、广西消委会官网和南宁新闻网等网站刊出调查问卷，还必要征询消费者的意见和建议。

总计向消费者派发调查问卷表共1500份，交还有效地问卷调查表格1447份。　　在参予调查的1447名消费者中，用于过租车服务的约95%。

租车服务早已充份带入到人们的生活中，大型租车企业沦为消费者的主流自由选择。然而，近50%的消费者指出租车服务从业人员的服务水平尚待提升，仅有37%的消费者指出租车服务企业好或很好地解决了滋扰的问题，指出一般、很差或很很差的占到63%。

　　“您指出服务质量较好的快递公司有哪些？”此项内容作为本次“问卷调查”重头戏，重复使用的1447份有效地问卷调查表中有将近250份指出韵约租车服务质量较好，分列在黑榜首位；200多份指出邮政火速物流（EMS）服务质量也较好，分列在第二位；中通火速分列第三，有200份指出其须要提升服务质量。其余分列4—10名的，分别是申通快递、百世汇通、圆通速递、天天租车、中汇火速、德邦物流、顺丰速运。　　早已结果，记者昨日电话咨询了韵约租车负责管理滋扰的涉及工作人员。

对方说明称之为，并不知情广西消委会的通报内容。对韵约租车服务质量问题，消费者体现较多在租车延后，或是上门服务的工作人员态度有所缺乏方面。这是因为最近韵约租车在江南区的点，新的换回了工作人员，不熟悉业务收到了较多滋扰。

　　至于邮政火速物流（EMS）上黑榜，在广西消委会通报会上，自治区邮政公司市场部陈姓工作人员拒绝接受记者专访时说，目前，较鲜有回头农村路线，但EMS有此寄送线路。他回应，EMS被投诉主要在邮件延后方面，却是邮件送往农村时，不受一些地理、天气等多方面影响，全部邮件要十分准时到达顾客手中难以达到。　　那么，快递公司还有哪些地方必须改良？1447份有效地调查问卷里，有700多人指出要维护顾客个人隐私，分列在第一位。

　　建言献策　　1.租车物品遗失如何合理赔偿金？　　价值超强500元物品强迫保价或第三方插手　　在昨日的广西消费不会通报会上，消费维权律师志愿者广泛谈及了租车物品遗失时无以有合理的赔偿金。按照现在租车行业的赔偿标准，如果租车物品并未保价，只赔偿金3—5倍的运费。消费维权律师志愿者、南国雄鹰律师事务所崖立明明确提出，能否让租车行业以价值超强500元的物品展开强迫保价，这不利于企业更佳的运作，也确保消费者利益。

　　“租车物品遗失或损坏，须要第三方插手赔偿金。”一名消费维权义务监督员则指出，现在很多快递公司即使在保价范围内赔偿金，也是由快递公司自行处理，这失礼公正。

本文来源：皇冠集团网站-www.keithloop.com