装修行业七大“霸王条款”公布

“装次建，鸡层皮！”很多市民都这样总结他们的翻新经历。翻新行业的猫腻过于多，一不留神就会上当。为了阻止翻新商家利用格式合约欺诈消费者，某市工商局专门对全市专门从事装饰翻新行业的经营者进行调查，先后追查问题合同条款113条。

市工商部门向社会发布翻新行业七大类侵犯消费者权益的 “霸王条款”，并将对用于“霸王条款”欺诈消费者的不道德展开严厉查处。　　室内翻新工程保修期仅有1年？　　【霸王条款】在翻新过程中，翻新企业都会在已印制好的“翻新合约”中列明：“翻新工程自竣工验收合格、双方签署之日起保修期为一年；工程完工后如经常出现质量问题，归属于乙方责任的，乙方不应使用权售后服务，保修期为一年。

”　　【评论】根据我省有关法规，翻新工程完工经验缴合格后，装饰翻新企业开具住宅室内装饰翻新质量售后服务书。室内翻新工程保修期限为二年以上，有透气拒绝的厨房、卫生间和外墙面的防渗水保修期限为五年以上。

保修期自竣工验收合格之日起计算出来。　　消费者弃单，就得赔偿金工程款的20%？　　【霸王条款】翻新企业在翻新合约中规定，签单后如因甲方(消费者)原因再次发生弃单，公司缴纳其工程款的20%作为违约金。

　　【评论】从目前装饰行业的利润状况看，20%的违约金有可能多达了翻新企业的合约利润。一旦是消费者因自己的原因债权人，无形中减轻了消费者开销，对消费者不公平。

　　工商部门规定，合约签定后，除不具备双方誓约解除合同条件外，因甲方(消费者)原因单方解除合同，甲方不应分担违约责任，违约金根据导致损失或有可能意识到导致的损失来计算出来，违约金不应不多达导致实际损失的30%。　　变更施工内容，后果皆由消费者轻视？　　【霸王条款】翻新企业在翻新合约中规定，凡擅自与施工人员商定变更施工内容引发的一切后果，皆由消费者轻视，给装饰企业导致损失的，消费者还应予以赔偿金。

　　【评论】施工人员是施工方的人员，施工人员答允，也就代表施工方表示同意了更改方案，由此引发的后果不应由施工方负责管理，不该由消费者开销。　　工商部门规定，在施工过程中，甲方(消费者)如须要变更施工内容，需与乙方(施工企业)协商一致，由合约双方联合签定书面更改协议和工程项目更改表格，但不该导致乙方不合理的费用，同时调整涉及工程费用及工期。　　防水工程漏水了，只修理不赔偿金？　　【霸王条款】翻新企业在翻新合约中规定，防水工程，保修期内施工方只负责管理修理，不负责管理赔偿金因漏水、渗漏导致的损失。

　　【评论】根据我省涉及规定，建筑装饰翻新工程在售后服务范围和保修期限内再次发生质量问题的，建筑装饰翻新施工方应该遵守售后服务义务，并对导致的损失分担赔偿金责任。经营者将本不应由翻新企业分担赔偿金责任而誓约不分担，其实质是让消费者自己分担因翻新质量而导致的经济损失。　　工商部门规定，保修期内施工方负责管理修理防水工程，对因工程质量问题导致漏水、渗漏所导致的损失分担赔偿金责任。　　翻新项目已动工，就无法删改项目了？　　【霸王条款】翻新企业在翻新合约中规定，甲方(消费者)在项目施工前可以删改项目，但不得多达20%，项目动工后不得删改，工程减项无法多达合约总耗资的30%。

　　【评论】《合同法》规定，经双方协商一致，可以更改合约。所以装饰公司以格式合约的形式，用于相同文字不给消费者商量的机会，容许和回避了消费者更改合约的权利，侵犯了消费者的合法权益。　　工商部门规定，装饰公司与消费者协商一致后，可以在施工前和施工过程中更改施工项目。

由合约双方联合签定书面更改协议和工程项目更改表格，同时调整涉及工程费用及工期。　　最后解释权凭啥归属于装修公司？　　【霸王条款】装修公司在格式合约中规定，翻新企业享有最后解释权。　　【评论】根据涉及法规，经营者不得以格式合约、通报、声明、店堂通告等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减低、减免其伤害消费者合法权益应该分担的民事责任。家庭翻新合约归属于消费类格式合约，再次发生纠纷时，装饰公司不会从有利于商家的方面来说明条款，无形中伤害消费者的合法权益。

因此，工商部门拒绝移除该条款。　　工程完工后，翻新企业自己就能竣工验收？　　【霸王条款】甲方(消费者)无正当理由，不参与工程验收或届满并未驳回视作表示同意，并在三日内结清余款，如消费者在竣工验收合格后三日内并未向乙方付清全部余款，则视作消费者退出售后服务权利；甲方(消费者)如不如期或无正当理由参与竣工验收，翻新企业可自行竣工验收，甲方应予以接纳竣工验收合格。　　【评论】装饰公司的作法回避消费者的组织竣工验收权和拥有的售后服务权。

工程完工后不应由消费者按照合约誓约展开竣工验收，而不是由翻新企业的组织竣工验收。因此翻新企业无法在消费者不的组织的情况下自己竣工验收，更加无法让消费者接纳其竣工验收的结果，其誓约将消费者拥有的竣工验收权利回避独自。

　　工商部门规定，工程完工后，乙方(翻新企业)不应通报甲方(消费者)竣工验收，甲方自收到竣工验收通报后×天内按照工程设计合约誓约和适当的质量标准的组织竣工验收。甲方无正当理由不的组织竣工验收的应分担违约责任。竣工验收合格后，装饰翻新企业开具住宅室内装饰翻新质量售后服务书。

在工程款结清后，办理接管申请。

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