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一波店内新规要来啦!8月5日,《店内仓储服务规范》(以下全称《规范》)团体标准(T/CCPITC-SC007—2017)在北京公布。该《规范》由中国贸促会商业行业分会牵头店内仓储平台联合草拟,将于9月1日月实行。主要内容还包括店内仓储机构不应不具备企业法人资质,且具备相同办公场所和规模化的仓储队伍;还拒绝商户不应在消费者下单后10分钟内证实订单,店内配送员不应在店内仓储服务信息技术平台派单后5分钟内接单,配送员不不应转入消费者家中;配送员不应未满18周岁;配送员禁令缴纳小费不道德等。
不过,据成都的店内小哥讲解,这些新规与自己平日的行为规范并无二致。“平时就是这么做到的。”有专家指出,店内的速度与服务在当下不必过分担忧,公共卫生问题才是企业与监管部门应当注目的重点。
成都店内小哥:就算客人拒绝我也会进门 新规下来,店内平台是何反应?记者联系了店内平台“吃饱了么”涉及负责人,获得的恢复是:《规范》是由一家店内平台牵头贸促会公布的,是市场企业制订的团体标准,是企业不道德,不是政府强制性标准。不过从吃饱了么平台的仓储标准规范来看,与这个团体标准是基本相符的。
至于店内小费,“我司仓储规范中规定,骑手是无法私下向用户缴纳任何额外费用。但如果用户主动期望对骑手以此表示感谢,我们也会回应做出惩罚。” 一位成都的店内小哥告诉他记者,之前没听闻过新规,不过这与他平日的规范相差无几。“就算客人拒绝,根据平台拒绝我也会进门的。
至于小费堪称不准,如果消费者显然对我服务满意,我一般是建议他们给我点赞誉就可以了。” “只不过我看见店内小哥基本上都是按照这个规范来做到的,我也没有遇上过索取小费的店内小哥。”90后女孩小毛说,虽然没有遇上过店内小哥进屋的情况,但是有疑虑。
“我一个朋友除了男朋友在家,平时就不点店内,就是害怕给陌生人门口不安全性。作为女生我们还是期望店内平台对于店内小哥的审查充足严苛。” 回应吃饱了么涉及负责人回应,平台骑手线上不会有发帖,身份证信息不会定期做到背调。
“我们现在也在全国实行‘一人一车一证一码’,便于检举。” 专家:公共卫生问题才应当是目前注目的重点 不过,在行业专家显然,店内食品卫生问题才应当是目前注目的重点。
上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺告诉他记者,自从近日百度店内划归吃饱了么以后,店内市场早已构成了吃饱了么与美团店内针锋相对的格局。“这种状态下,两家平台不致在仓储速度和服务上花力气竞争,所以现在实施的大多数规范只不过意义不是过于大。日后一家平台坐大的局面构成后,约束的价值才不会突显。
” 但另一方面,他指出如今店内的食品卫生问题应当推崇。事实上,《规范》条例还规定了仓储箱每日清除消毒,定期替换。“涉及监管平台应当对外买食品定期抽查,不符合规定的要有明确的惩处措施。”记者了解到,目前国家食品药品监督管理总局正在制订《网络订餐监督管理办法》,其印发稿中早已经常出现了涉及内容,如送餐人员应该维持个人卫生,用于安全性、有害的仓储容器,并维持容器洗手等。
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