德国网购顾客青睐夜间定时投递服务

敦豪包覆德国公司近期顾客调查找到，德国网购顾客想取得更为灵活性的订单投递服务。很多人注目于夜间定点投递服务。讨厌自由选择投递时间的受访者中，多达三分之一的人注目于晚间6-8点或7-9点展开投递。　　调查找到，顾客期望投递服务能迎合他们的日常生活，期望在网上购物时能自由选择青睐的包覆投递方式。

在网店下单前，59%以上的不受调查顾客不会查阅投递选项。78%的受访者回应，期望在投递过程中有更加多的控制权，以便更加灵活性地接管包覆，还包括投递日期和投递时间。　　上门投递仍是大多数网购消费者（77%）最青睐的投递方式。

但是，最合适投递方式的使用率和热门程度正在下降，表明出有消费者习惯正在发生变化。　　其次最热门的投递方式是包覆投递箱。敦豪目前在德国经营大约3000台Packstations包覆车站。

53%的受访者青睐这种包覆投递方式，而14%的人甚至将其视作接管包覆的第一自由选择。他们特别是在讨厌这种方式的便利性、可用性和用于时间的独立性。因此，94%的受访者期望网店将其作为一个最合适投递方式。特别是在是对于上班族来说，包覆箱的全天候服务堪称一个有吸引力的自由选择。

　　无法在家接管包覆的访谈顾客中，半数不会自由选择交由信任的一家人交由接管。这是另外一种最合适投递方式。此外，顾客还不愿将包覆投递到家中的另外一个安全性地点或是包覆箱。　　96%的移动APP用户将APP作为追踪查找包覆的一个最重要渠道，92%的人回应其中包括了所有的涉及信息。

本文来源：皇冠集团网站-www.keithloop.com